Widerrufsrecht

1. Nutzung des Retouren-Portals

Bitte verwende bei einem Umtausch oder einer Rückgabe das Handpan.World Retouren-Portal. Hier erhältst Du Dein Rückversand-Label sowie weitere Anweisungen.


2. Umtausch-Bestimmungen:

Dem Käufer wird ein flexibles Umtauschrecht für Handpan Instrumente gewährt. Die Umtauschfristen gelten ab Erhalt der Ware. Bei Inanspruchnahme eines Umtauschs, kontaktiere bitte den Handpan.World Support:


Regelungen der Umtauschoption:

  • Ein kostenloser Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
  • Der Umtausch über den Handpan.World Support oder in dem Showroom, in dem das Instrument gekauft wurde, ist kostenfrei.
  • Bei Umtausch in einem anderen Handpan.World Showroom, in dem die Ware nicht gekauft wurde, kann eine Aufwandspauschale von 100 € anfallen. Diese wird direkt an den betreuenden Handpan.World Vertreter gezahlt.
  • Ein Umtausch erfolgt ohne Geldrückerstattung. Sollte nach einem Umtausch eine Differenz verbleiben:
    • Positiv-Differenz: Kunde erhält einen Gutschein
    • Negativ-Differenz: Kunde erhält eine Zusatzrechnung.
  • Weitere Umtausche: Nach dem ersten kostenlosen Umtausch wird eine Bearbeitungspauschale von 50 € sowie 30 € für Versandkosten (Hin- & Rückversand) berechnet.
  • Außerordentliche Umtausch-Option: Auch nach Ablauf der 30-tägigen Umtauschfrist kann ein Umtausch gewährt werden, sofern das Instrument in einwandfreiem Zustand ist. In diesem Fall wird eine Nutzungspauschale von 150 € pro angefangenem Monat nach Ablauf der 30-tägigen Umtauschfrist berechnet.
  • Bei Inanspruchnahme eines Umtauschs innerhalb der Widerrufsfrist, gilt der ursprüngliche Kaufvertrag als einvernehmlich abgeschlossen. Ein erneutes Widerrufsrecht für die umgetauschte Ware besteht nicht - allerdings gewähren wir einen erneuten Umtausch.


3. Widerrufsbelehrung für Verbraucher:

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen online geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Handpan.World, Inh. Emanuel Eitle, Schleißheimerstr. 47, 80797 München, Deutschland, E-Mail: service@handpan.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Deines Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast.

Die Waren sind spätestens binnen vierzehn Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung erfordert (z.B. Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch).
  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.
  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.


5. Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch

Bestellungen von Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß § 312d Abs. 4 BGB). Sonderanfertigungen sind Waren, die nicht direkt auf Lager verfügbar sind und speziell für den Kunden angefertigt werden.

  • Mängel sind unverzüglich nach Erhalt zu melden, und wir ermöglichen eine Mangelbehebung.
  • Trotz Ausschluss des Widerrufsrechts räumen wir bei Sonderanfertigungen ein 30-tägiges Umtauschrecht ein.


6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Du nicht unser Retouren-Portal nutzt, kannst Du den Vertrag dennoch fristgerecht widerrufen. Bitte fülle dieses Formular aus und sende es per Post oder E-Mail an uns:

Handpan.World, Inh. Emanuel Eitle
Schleißheimerstr. 47, 80797 München, Deutschland
Telefonnummer: +49 89 45219735
E-Mail: service@handpan.world

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellt am () / erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

Diese Widerrufsbelehrung dient der Transparenz und stellt sicher, dass Kunden alle relevanten Informationen zu ihrem Widerrufsrecht und den Bedingungen für Umtausch oder Sonderanfertigungen erhalten.